Galeries Lafayette Voyages en ligne avec sa maison mère

Les Galeries Lafayette préparent leur retour dans l’e-tourisme. En 2002, le groupe avait effectué un premier galop d’essai en créant, avec Amadeus, Vivacances.com. Trois ans plus tard, cette agence en ligne commune était cédée à Opodo, filiale du GDS européen. Depuis lors, le spécialiste de la mode et de la beauté est absent de la Toile dans le tourisme. Galeries Lafayette Voyages dispose de 24 agences et d’un centre d’appels téléphoniques. Pour l’instant. Son directeur et gérant, Jean-Marie Guivarc’h, a mis au point une stratégie de développement qui prévoit un site fin mars : www.galerieslafayettevoyages.com Le bon sens prime, puisque ce 26e point de vente capitalisera sur la marque, et profitera donc de la notoriété de la maison mère ! « Mes différentes actions, notamment sur Internet, visent à créer des synergies entre Galeries Lafayette Voyages et le groupe », souligne Jean-Marie Guivarc’h. « Notre site donnera accès à nos TO référencés via la plate-forme d’Orchestra. » Coût de développement : 250 000 E. Faute de budget de marketing online, Jean-Marie Guivarc’h a conclu un astucieux partenariat avec ViaFrance.com, un agrégateur de concerts, spectacles et autres expositions. « Nous pourrons ainsi afficher un contenu éditorial pertinent sur 30 destinations, et optimiser notre référencement naturel. » Jean-Marie Guivarc’h vise 1 ME de ventes Web la première année, et un compte d’exploitation équilibré la troisième. Son site marchand doit évoluer pour jouer la carte des voyages de noces, d’ici la fin de l’année. Le temps de rendre compatible la carte d’achat Lafayette Mariage avec Ogone, la plate-forme de paiement en ligne choisie par le groupe. Chez Galeries Lafayette Voyages, distributeur à 100 %, les voyages de noces représentent 40 % du volume d’affaires global (58 ME en 2008, +0,5 %).