Expériences : un secteur dynamique mais toujours peu digitalisé
Selon une nouvelle étude, le marché des expériences de voyage poursuit une croissance plus rapide que le secteur du voyage dans son ensemble mais achoppe toujours au niveau de la digitalisation.
Le segment des expériences a dépassé les niveaux pré-Covid, selon une nouvelle étude réalisée par Phocuswright pour Arival. Les ventes de visites, activités et autres attractions ont atteint environ 271 milliards de dollars en 2025.
Le rapport « The Outlook for Travel Experiences 2019–2029 » anticipe un taux de croissance annuel de 8% jusqu’en 2029, contre 5% pour le secteur du voyage dans son ensemble. Ainsi, les expériences devraient représenter une manne de 342 milliards de dollars en 2029.
Expériences : un marché fragmenté
Les canaux de réservation en ligne se développent fortement, passant de 17 % en 2019 à 42 % des réservations en 2029. Les agences de voyages en ligne grignoteront une part significative du gâteau. Leurs réservations devraient « plus que quintupler entre 2019 et 2029 », estime l’étude.
Malgré cette progression, le segment reste sous-digitalisé. Seulement 33% des réservations sont en ligne en 2025, contre 64% pour le voyage dans son ensemble. Le marché reste fragmenté, avec plus de 70% de petites structures et de micro-entreprises, et une adoption technologique inégale selon les régions.
Les OTAs parient sur les expériences
« Les données montrent qu’il s’agit d’un secteur qui mûrit rapidement et qui dispose toujours d’un énorme potentiel de croissance », souligne Pete Comeau, directeur général de Phocuswright.
Les voyageurs choisissent de plus en plus leurs destinations en fonction des expériences proposées.
Un regain d’intérêt accompagne cette croissance. Ainsi, « les plateformes Klook et MyRealTrip préparent des introductions en Bourse », souligne Phocuswire. En outre, des plateformes comme Airbnb, Booking.com et Tripadvisor élargissent leurs offres d’expériences. L’an passé, Expedia a racheté Tiqets, un spécialiste des activités et des expériences basé à Amsterdam. En France et en Europe, Civitatis se développe en pariant sur les agences de voyages.
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