Europe du Nord/Scandinavie (Publié le 28 septembre 2007)

Perceptible depuis déjà quelques années, l'offensive des agences en ligne s'est poursuivie en 2006 et a de nouveau fortement influencé l'activité des TO programmant l'Europe du Nord et la Scandinavie, qui continuent à perdre des clients, notamment en courts séjours. Cette tendance se retrouve dans les statistiques de l'association de tour-opérateurs/Ceto.

Les clients se débrouillent de plus en plus par eux-mêmes

Les ventes de voyages à forfait ont reculé de 0,1 % dans la région en 2006, après déjà une baisse de 4,9 % en 2005. Pays par pays, l'écart entre la fréquentation française (+7,5 % pour l'Allemagne, +11,4 % pour la Grande-Bretagne, +15,4 % pour les Pays-Bas et +16,1 % pour l'Irlande) et les performances des TO ne cesse donc de se creuser, évidemment dopé par la multiplication des compagnies à bas tarifs qui poussent les clients à se débrouiller seuls. A noter que DB France, qui n'avait pas communiqué de chiffres en 2005 pour cause de restructuration, a fait de même en 2006. Le TO vient d'abandonner son activité de tour-operating au profit de son coeur d'activité : la vente de billets de train.

Encore une fois, les voyagistes programmant la Grande-Bretagne sont particulièrement à la peine. La plupart des opérateurs continuent de dégringoler : Brittany Ferries (-15%), Sea France (-27 %), Jet tours (-7,2 %) et surtout Transeurope (-25%), qui avait déjà perdu 46,9 % de ses clients en 2005. Verdié Voyages, grâce à ses séjours linguistiques, tire son épingle du jeu, avec 21 644 clients (soit une hausse de 7 % d'une année sur l'autre). De même Europauli.

Les autocaristes drainent avec succès une clientèle de province

Paradoxalement, l'Irlande, autre eldorado des low cost, résiste mieux, grâce à une production axée sur les circuits et autotours. Malgré un léger recul de 3,3 %, Gaéland Ashling a su encore séduire 12 100 clients. Bennett (+14,7 %) et Kuoni/Scanditours (+13,1 %) font aussi une bonne opération, aux dépens de Brittany Ferries (-25 %). Toujours vers l'Irlande, la performance de Tour Indicom Voyages (+45,9 %, à 1 700 clients) est également à remarquer. "Nous travaillons beaucoup avec les autocaristes, ce qui nous permet de drainer une large clientèle de province. Nous avons aussi bénéficié de l'activité de notre agence commerciale à Marseille", explique Amin Salama, directeur général du tour-opérateur. Une bonne performance qui devrait se confirmer en 2007, avec l'ouverture d'une autre antenne commerciale à Lyon.

Côté Scandinavie, même s'il faut toujours manier les données statistiques des offices de tourisme (en "nuitées touristiques") avec beaucoup de précaution, la fréquentation française a connu une croissance mesurée de 2,6 à 6 % selon les pays. "En général, la Scandinavie a tendance à mieux fonctionner quand les Etats-Unis vont mal, car les deux régions ont des clientèles communes", explique Barbara Grenie, directrice de production chez Kuoni/ Scanditours. Ce qui fut le cas en 2006. A noter que les chiffres du TO, en baisse sur certaines destinations par rapport à 2005, s'expliquent par une nouvelle méthode de comptage, qui n'intègre plus les clients ferries.

Enfin, la Finlande a enregistré un nouveau bond de 20% en 2006 (133 000 touristes français), après déjà une envolée de sa fréquentation française de 15,8% l'année précédente. Même si la destination peine à se vendre durant la saison estivale, l'effet "motoneige et Père Noël", ainsi que les nombreux vols charters durant l'hiver, jouent donc toujours à plein.

"La Scandinavie a tendance à mieux fonctionner quand les Etats-Unis vont mal, car les deux régions ont des clientèles communes."