Dans le réseau Marietton, la valeur ajoutée des agences sera affichée
Ce sera une façon de valoriser les salariés, et de rappeler aux voyageurs l’expertise en agence.
David Bernin, directeur général des agences Selectour, Auchan Voyages et Carrefour Voyages du groupe Marietton, a mené avec ses équipes une réflexion sur le métier d’agent de voyages. De cette réflexion commune est née l’envie de valoriser la profession, et l’engagement des salariés.
« La crise sanitaire a fait éclater au grand jour les qualités et l’action indispensable des agences de voyages auprès de leurs clients : la proximité, la disponibilité et l’expertise, particulièrement sollicitées au cours des deux dernières années, sont toujours centrales dans la profession et il convient de l’affirmer haut et fort, et même… de l’afficher », explique un communiqué.
Un credo commun
Ces valeurs, rédigées sous forme de « credo », seront bientôt affichées dans toutes les agences du groupe Marietton.
Il s’agit de « rappeler à chacun » les valeurs et les missions des agents de voyages, mais aussi de « souligner ce qui les différencie de l’anonymat d’Internet ». C’est aussi un levier pour recruter et fidéliser des professionnels, à l’heure où la distribution souffre de manque de salariés. De nombreux conseillers ont quitté le secteur après deux ans de pandémie, comme nous le rappelait récemment Eden Tour.
La démarche de Marietton converge avec celle du réseau Selectour et sa dernière campagne télévisée, récompensée lors des Travel d’Or 2022.
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