Aurélien Aufort (Marietton) : "Les clients ne veulent plus qu’on leur fixe de limites"

L’Echo touristique : Travel Explorer dispose de son propre stand à l’IFTM. C’était important de la distinguer des autres voyagistes du groupe ?

Aurélien Aufort : Travel Explorer n’est pas un voyagiste à proprement parler, d’où cette distinction. Vu la profondeur de son offre, cela aurait pu être un TO. Mais nous avons décidé de l’utiliser comme un outil de réservation dynamique pour nos voyagistes. Et chacun y apporte sa spécialité et son savoir-faire. Par exemple, les spécialistes d’Héliades contribuent en travaillant sur toute la production Grèce. Travel Explorer, c’est un onglet supplémentaire sur les sites pros de chacune de nos marques.

C’est le relais de croissance principal des voyagistes du groupe ?

Aurélien Aufort : C’est l’un des relais de croissance. Grâce à nos nouvelles fonctionnalités "circuits" et "croisières", nous pouvons proposer absolument tout type de voyages. On peut finir un circuit au Brésil par un séjour à Miami par exemple, en quelques clics. On peut pousser la personnalisation au maximum en choisissant la catégorie d’hôtels, en ajoutant des expériences… Désormais, notre offre est dix fois plus profonde, car elle est connectée avec tous les réceptifs du monde. C’est un outil qui n’existe pas sur le marché français. Pour atteindre un tel niveau de détails, il fallait jusqu’ici obligatoirement appeler la réservation. C’est trop contraignant, les clients ne veulent plus qu’on leur fixe de limites. Cela prendra du temps pour que les agents de voyages s’approprient l’outil, mais, d’ici 2 ou 3 ans, je suis persuadé qu’il sera devenu incontournable.

Quelles sont vos objectifs chiffrés avec Travel Explorer ?

Aurélien Aufort : Nous pensons que, grâce à ces nouveaux outils, notre activité "circuits" peut doubler ou tripler à moyen terme. Un an après son lancement, Travel Explorer enregistre déjà près de 50 millions d’euros de chiffre d’affaires. C’est très encourageant. Mais Travel Explorer n’est pas notre seul relais de croissance.

Marietton Développement envisage toujours de nouvelles acquisitions ?

Aurélien Aufort : La stratégie du groupe ne change pas. Nous continuerons d’abord de développer notre production au-delà de la seule entité Travel Explorer. C’est-à-dire nos clubs, nos circuits, avec des engagements. Et, bien sûr, nous restons aussi à l’affût des opportunités qui permettent d’aller chercher de la croissance externe.

Quel profil d’entreprise vous manque ? Un voyagiste spécialiste de l’Asie ?

Aurélien Aufort : Depuis le rachat de Premium Travel et de sa marque Asie Infiny, ça n’est plus un besoin. Mais nous sommes ouverts à tous les profils. Voyagistes, réceptifs, groupistes… tant que l’entreprise est rentable et que les dirigeants sont bons, nous ferons des acquisitions. La croissance externe demeure le moyen le plus rapide d’augmenter les résultats du groupe, et principalement grâce aux forces vives en place. Quand on rachète une entreprise, on rachète aussi une histoire qu’on ne doit pas trahir. Il ne faut jamais casser ce qui marche.