Air France meilleure compagnie européenne, dans le top 10 mondial
Cette année encore, le top 10 de Skytrax ne comprend aucune compagnie américaine. Contrairement à l’Asie, toujours très bien représentée.
A peine partie, déjà revenue. Un an après avoir laissé sa première place à Singapore Airlines, Qatar Airways récupère son titre. Première en 2023, Singapore Airlines glisse en deuxième position. Qatar Airways décroche la première place pour la huitième fois en vingt-cinq ans de ce palmarès Skytrax qui distingue depuis 1999 les compagnies les mieux notées par les passagers*. Emirates complète le podium. Cette année, Air France est encore la première compagnie européenne dans le top 10, si l’on considère que la compagnie turque Turkish Airlines est une compagnie du Moyen-Orient.
Neuvième, la compagnie tricolore chute de deux rangs par rapport à 2024. Si Air France rétrograde un peu, elle a quand même obtenu quatre prix : meilleure compagnie aérienne d’Europe occidentale, meilleure restauration en première classe au monde, meilleure classe affaires et meilleure première classe en Europe. Swiss Air renforce la présence de l’Europe en se plaçant à la dixième place. Comme souvent ces dernières années les compagnies asiatiques sont les plus représentées : All Nippon Airways (4e), Cathay Pacific (5e), Japan Airlines (6e) ou encore EVA Air (8e). Turkish Airlines est à la septième place.
Ryanair et EasyJet, pas dans le top 10 chez les low cost
Chez les low cost, AirAsia conserve sa première place, devant Scoot, la branche low-cost de Singapore Airlines. La compagnie espagnole Volotea complète le podium. Transavia France gagne deux places lui permettant de s’installer dans le top 5, cinquième, juste derrière Flynas. Ce qui n’est pas le cas de Ryanair (10e) et easyJet (11e).
*Pour cette enquête plus de 20 millions de passagers ont été interrogés pendant neuf mois, de septembre 2023 à mai 2024. Les clients doivent répondre à de multiples questions relatives à leur voyage : rapport qualité-prix, qualité du service en cabine, qualité du vol (confort du siège, qualité des repas, choix des programmes de divertissement, propreté de la cabine, Wi-Fi et connectivité, etc.), expérience avant et après le vol (facilité de réservation en ligne, temps d’attente à l’enregistrement, livraison des bagages, etc.).
Top 20 de la meilleure compagnie aérienne au monde en 2024 :
- Qatar Airways
- Singapore Airlines
- Emirates
- ANA All Nippon Airways
- Cathay Pacific Airways
- Japan Airlines
- Turkish Airlines
- EVA Air
- Air France
- Swiss International Air Lines
- Korean Air
- Hainan Airlines
- British Airways
- Fiji Airways
- Iberia
- Vistara
- Virgin Atlantic
- Lufthansa
- Etihad Airways
- Saudi Arabian Airlines
Top 10 des meilleures compagnies low cost au monde en 2024 :
- AirAsia
- Scoot
- Volotea
- Flynas
- Transavia France
- IndiGo
- Vueling Airlines
- airBaltic
- Iberia Express
- EasyJet
