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Frederic Vanhoutte

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Digital : la personnalisation deviendra-t-elle un fantasme ?

Digital : la personnalisation deviendra-t-elle un fantasme ?

20/06/2017 | | | |

L'hyper-personnalisation, tout le monde en parle. Mais attention : les consommateurs et la règlementation pourraient créer de vrais obstacles. "72% des dirigeants d’entreprise considèrent l’amélioration de l’expérience client comme l’une de leurs principales priorités stratégiques, d’après Forrester. Nous pensons que nous sommes au début de la personnalisation, ce qui …

Demain, des excursions seront vendues à bord des avions

Demain, des excursions seront vendues à bord des avions

13/06/2017 | | | | | |

De la visite de la Sagrada Familia à celle du Taj Mahal, TO et agences se battent pour vendre des excursions. Les compagnies aériennes veulent également leur part du gâteau. Le marché des excusions est colossal, et n’a pas encore opéré sa révolution digitale. Les voyageurs vont souvent réserver leurs visites une fois à destination, en arrivant au musée, ou auprès du bureau …

Comment le digital a transformé vos clients

Comment le digital a transformé vos clients

11/06/2017 | | | | | | | | | |

Pour ne pas perdre vos clients, comment mieux les comprendre et répondre à leurs attentes ? Les réponses du sociologue Stéphane Hugon, dans le cadre de Net Managers. Jour 2 pour la conférence Net Managers 2017, en Inde, sur le thème du responsive business. En plénière, Stéphane Hugon, sociologue, a partagé sa vision de l'évolution des consommateurs. "Je ne crois pas que les …

Marché indien : l'application Ixigo témoigne

Marché indien : l'application Ixigo témoigne

11/06/2017 | | | | | | |

La 12ème conférence Net Managers a démarré avec un coup de projecteur sur le digital en Inde, via le témoignage de l'application Ixigo. "Quand on a commencé (notre activité) en 2007, 2% des Indiens étaient internautes, a expliqué Aloke Bajpai, cofondateur d'Ixigo, lors de la conférence Net Managers le 8 juin. En 2016, ils représentent 27% de la population", soit 355 …

Trophées de l'innovation 2017 : un jury d'experts

Trophées de l'innovation 2017 : un jury d'experts

29/05/2017 | | | | | | | | | | | |

Nous avons réuni une sélection d'experts du tourisme, de l'e-tourisme, de l'e-commerce et des réseaux sociaux. Place à l'innovation ! L'Echo touristique organise la 6ème édition des Trophées de l'innovation, les votes sont ouverts. Cette année, nous avons reçu 117 dossiers déposés par des agences de voyages, des fournisseurs technologiques, des transporteurs... Les membres du …

Net Managers s'envole vers l'Inde

Net Managers s'envole vers l'Inde

10/05/2017 | | | | |

Networking, conférences, digital et visites : Eventiz les panache cette année en Inde, pour une nouvelle édition long-courrier de Net Managers. C'est entre New Dehli et Agra, ville du célèbre Taj Mahal, que les décideurs inscrits à Net Managers feront route commune du 8 au 12 juin prochain. Comme chaque année, l'organisateur Eventiz mixe visites de la destination et sessions de …

Travel d'Or 2017 : les lauréats sont...

Travel d'Or 2017 : les lauréats sont...

30/03/2017 | | | | | | |

Jeudi 30 mars, les Travel d'Or ont donné un coup de projecteur sur le meilleur du web et du mobile. Découvrez la liste complète des gagnants. Les Travel d'Or ont réuni, jeudi soir, 600 professionnels du tourisme, au sein du mythique Lido. Cette 9ème édition a récompensé 10 entreprises élues par les internautes, auxquelles s’ajoutent 3 prix spéciaux du jury. Dans la …

Le digital aura son village à l'IFTM

Le digital aura son village à l'IFTM

22/02/2017 | | | | | |

C'est une première : l’IFTM-Top Resa installe un village centré sur le digital lors de sa prochaine édition, en partenariat avec Eventiz. Réseaux sociaux, stockage de données, e-commerce ou encore réalité augmentée : un village digital sera installé au cœur de l'IFTM afin d'aborder toutes ces thématiques. Pour l’animation de ce nouvel espace, le salon organisé du 26 au 29 …

Travel d'Or : plus que 10 jours pour voter

Travel d'Or : plus que 10 jours pour voter

17/02/2017 | | | |

Les votes pour désigner les lauréats de la 9e édition des Travel d’Or sont encore ouverts depuis le 30 janvier. Les professionnels du tourisme qui souhaitent participer aux votes ont jusqu’au 27 février pour se rendre sur le site des Travel d’Or. Dix catégories couvrant l’ensemble de l’industrie touristique sont proposées. Trois prix spéciaux seront également …

A. Capestan (Voyageurs du Monde) :

A. Capestan (Voyageurs du Monde) : "La responsabilité de plein droit doit disparaître"

20/01/2017 | | | | | | |

Avec la nouvelle directive européenne sur les forfaits, la responsabilité de plein droit est sensée disparaître. Les pros du voyage doivent anticiper d'autres conséquences plus ennuyeuses ou contraignantes. En cours de transposition en droit français, la Directive sur les voyages à forfait et les prestations de voyage liées (DVAF) s’appliquera le 1er janvier 2018 aux …