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Les décideurs

Seto : les TO ont signé la charte du voyage

Seto : les TO ont signé la charte du voyage

15/12/2017 | | | | | |

En chantier depuis deux ans, la charte visant à affirmer la valeur ajoutée des tour-opérateurs a été signée par l’ensemble des membres du Seto. Déjà présentée brièvement sur l’IFTM Top Resa, en septembre dernier, la charte du voyage a été officiellement signée par les 70 membres du Syndicat des entreprises du tour-operating (Seto), à l’occasion de son 9ème forum …

ITW : d'ingénieur à conseiller voyage à domicile

ITW : d'ingénieur à conseiller voyage à domicile

09/10/2017 | | |

Après 25 ans au sein du groupe Danone, Éric Baetens s'est reconverti comme spécialiste des voyages sur-mesure. Nous l'avons interviewé sur son parcours et sa vision du secteur. L'Echo touristique : Vous avez 55 ans. Et votre carrière professionnelle n'a rien à voir avec le tourisme... Éric Baetens : Je suis ingénieur, formé à l'école des Mines de Nancy, et je possède …

Nos clientes mystère visitent des hôtels

 Article en accès réservé Nos clientes mystère visitent des hôtels

30/09/2017 | | |

Bousculés par les nouveaux comportements de leur clientèle, les hôtels repensent actuellement la relation-client. Pour en prendre la juste mesure, quatre étudiantes de l’Escaet ont testé différents établissements à Paris, aux Deux Alpes et Aix-en-Provence. Découvrez la synthèse de leurs conclusions, et notamment les « best practices ». De l’hôtel indépendant à la chambre …

Un nouvel incubateur dédié au tourisme

Un nouvel incubateur dédié au tourisme

25/09/2017 | | | |

Trois jeunes pousses ont intégré l'incubateur créé à Aix-en-Provence. Provence Travel Innovation est né. Du 5 septembre et au 18 décembre 2017, ce nouvel incubateur dédié au tourisme entre dans sa phase d'expérimentation, avec trois start-up Beforgo Voyage, Gwiido, Ouispeak. A noter qu'une différence de taille le distingue de son grand frère, le Welcome City Lab à Paris : les …

RÉALISER DES VIDÉOS est devenu un jeu d'enfant

 Article en accès réservé RÉALISER DES VIDÉOS est devenu un jeu d'enfant

31/08/2017 | | |

À l'heure de Netflix, des Facebook Live et du zapping, le média vidéo devient incontournable. Comment s'y mettre ? Vous risquez d'être surpris : la réalisation audiovisuelle est désormais à la portée de tous. Selon une étude Médiamétrie d'avril 2017, YouTube est la troisième marque la plus visitée par les internautes après Google et Facebook. Moteur de recherche à part …

De formateur à l'Escaet, à cofondateur d'une agence

De formateur à l'Escaet, à cofondateur d'une agence

02/06/2017 | | | |

Arnaud Desmarest croit dur comme fer au métier de conseiller en voyages, sur des voyages complexes. Il était formateur au sein de l’Escaet à Aix-en-Provence. Arnaud Desmarest vient de quitter l’école pour se consacrer à 100% à Mivoyagi. C’est une agence de voyages dédiée aux voyages sur mesure, qu’il a créée en juillet 2016 avec sa compagne Charlotte, spécialiste …

Je PARTAGE, elle TWEETE, il POSTE

 Article en accès réservé Je PARTAGE, elle TWEETE, il POSTE

31/05/2017 | | |

Les réseaux sociaux se multiplient, leurs usages aussi. Partages, tweets, chatbots... Voici un tour d'horizon des tendances et pratiques à bien comprendre pour que votre entreprise profite pleinement des leviers que ces réseaux proposent. En interne ou en externe, l'usage des réseaux sociaux est aujourd'hui indispensable. Au niveau personnel, leur usage et leur utilité ne sont plus à …

 Article en accès réservé LE SERVICE en pleine révolution

30/04/2017 | | |

Offline-online, conseiller-chatbot, hôtel-chez l'habitant, agent d'escale-borne automatique... La notion de service est à redécouvrir pour ses multiples dimensions et interactions : autant d'étapes qui accompagnent le parcours du voyageur, de son projet jusqu'à son retour. Parler de service, c'est toucher à 100 % de l'écosystème travel, c'est-à-dire à toutes les étapes du voyage …

La folie des INCUBATEURS et des ACCÉLÉRATEURS

 Article en accès réservé La folie des INCUBATEURS et des ACCÉLÉRATEURS

31/03/2017 | | |

Dans le secteur du tourisme, la French Tech attire les grands groupes. Accélérateurs et incubateurs se développent, aussi bien à Paris, en Ile-de-France qu'en régions. Le paysage de l'innovation et de son accompagnement est en pleine ébullition. « Je reçois presque chaque semaine une proposition de création d'incubateur de la part de grands groupes, de cabinets de conseils, …

Comment jongler avec SON ORDINATEUR

 Article en accès réservé Comment jongler avec SON ORDINATEUR

31/01/2017 | | |

Apprendre à maîtriser les outils informatiques tels que Word, Excel et PowerPoint, permet aux salariés d'une entreprise du secteur du voyage d'anticiper et de gagner du temps dans leurs échanges avec les clients. Dont acte. Performance, optimisation et productivité sont les maîtres mots de nombre d'entreprises. Celles du voyage ne dérogent pas à la règle. Les équipes doivent …