Martial Graslin
Vice-président Customer Success EMEA de Fastbooking
FORMATION
Diplôme en développement web du City College of San Francisco (CCSF).
ETAPES DE CARRIÈRE
2004-05 : chargé des prestations chez Xpedite Systems (PGS).
2005-08 : gestionnaire de compte au sein d’Emailvision.
2008 : responsable de l’implémentation du service client US d’Emailvision.
2009-10 : directeur de compte UK chez Emailvision.
2010-11 : directeur de délivrabilité et du support global chez Emailvision.
2011-14 : directeur préventes EMEA au sein de SmartFocus (ex-emailvision).
Depuis 2014 : vice-président Customer Success EMEA de Fastbooking.
RÉALISATIONS
Martial Graslin est vice-président Customer Success EMEA de Fastbooking depuis 2014.
Expert en Saas et e-commerce, il dispose d’une solide expérience en relation client et management. Martial Graslin rejoint Emailvision en 2005, où il est impliqué dans la gestion de compte, le service client et la délivrabilité. Il développe notamment le service client aux Etats-Unis, avant d’assurer la direction du compte du Royaume-Uni, puis celle de la délivrabilité et du support global.
À partir de 2011, Martial Graslin devient directeur préventes EMEA au sein de SmartFocus, chargé d’accompagner et de conseiller les clients sur les questions stratégiques et opérationnelles.
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