Barbara Dalibard
Directrice générale de l'activité Voyageurs du groupe SNCF jusqu'en mai 2016
BIOGRAPHIE
Barbara Dalibard est née en mai 1958, à Paris.
FORMATION
Agrégée de mathématiques de l’École Normale Supérieure (ENS) de Paris.
1982 : diplôme de l’École Nationale Supérieure de Télécommunications.
ETAPES DE CARRIÈRE
1982-98 : différentes responsabilités commerciales assumées chez France Télécom.
1998-2001 : directrice générale d’Alcanet International SAS, filiale du groupe Alcatel-Lucent.
2001-03 : directrice du marché « entreprises » Orange France et vice-présidente d’Orange Business.
2003-04 : directrice de la division « Solutions Grandes Entreprises » de France Télécom.
2004-06 : directrice de la division « Services de Communication Entreprises » de France Télécom.
2006-10 : directrice exécutive d’Orange Business Services.
2010-14 : directrice générale de SNCF Voyages et membre du comité de direction générale du groupe SNCF.
2014 : responsable de la direction voyageurs unique regroupant les activités TGV, TER, Intercités et Transilien.
2014-2016 : directrice générale de l'activité voyageurs du groupe SNCF.
RÉALISATIONS
Directrice générale de l'activité voyageurs du groupe SNCF jusqu'en mai 2016, Barbara Dalibard a réalisé la majeure partie de sa carrière au sein de France Télécom. Après avoir occupé différents postes opérationnels de production et avoir assuré des missions de construction d’offres de service nouvelles, Internet et mobiles au sein de ce groupe, elle a dirigé l’offre globale aux entreprises pour la France, puis à l’échelle internationale.
Barbara Dalibard rejoint le groupe SNCF en 2010, et prend la tête de la branche SNCF Voyages, responsable également de la vente, de la distribution, du service commercial à bord des trains ainsi que de certaines filiales. En 2011, elle lance la procédure des changements d’horaires des trains à hauteur de 85%.
Depuis son arrivée, Barbara Dalibard tente de mettre l’innovation technologique au service du client, avec l’e-billet total, la carte de fidélité, les outils informatiques et d’information pour les agents de voyages, les informations en temps réel, la garantie voyage …
En 2014, elle prend la directrice générale de l'activité voyageurs du groupe ferroviaire SNCF.
Distinctions :
2011 : « Personnalité de l’année », prix décerné par l'Echo touristique lors des Trophées de l'innovation.
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