Voyage en ligne : l’abandon de panier atteint 92%
Les sites marchands de voyages et d'hôtels souffrent des plus forts décrochages avant l'achat ferme.
Ce sont les acteurs des segments "hôtellerie" et "voyages" qui enregistrent les taux d’abandon de panier les plus conséquents, de 94% et 92% respectivement. Suivent le tourisme & loisirs (82%), les transports (79%) et les loisirs (74%).
Tels sont les indicateurs publiés par Ve Interactive, un spécialiste de l’optimisation des conversions des sites marchands, lequel est fatalement juge et partie. Son baromètre e-commerce, qui sera publié chaque trimestre sous la forme d’une infographie, reprend les chiffres clés de l’abandon et des paniers moyens des grands secteurs et sous-secteurs du e-commerce : tourisme & loisirs, retail, services et B2B. Les données reposent sur un sondage réalisé auprès de ses 700 clients, entre le 1er octobre et le 31 décembre.
L’abandon est lié au montant du panier
Sans surprise, les paniers moyens élevés sont particulièrement sujets au décrochage : plus son montant est engageant, plus la transaction invite à la réflexion et à la comparaison sur différents sites. Or dans le secteur du tourisme, le segment voyages est caractérisé par le dossier moyen le plus important (779,53€, versus 137,76€ pour les hôteliers).