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TripAdvisor lance son chatbot

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TripAdvisor propose via Messenger des restaurants, des activités, des parcours.
TripAdvisor propose via Messenger des restaurants, des activités, des parcours.

Le hibou digital ose lui aussi l'expérience de l'assistant conversationnel automatisé.

TripAdvisor commence à échanger avec les internautes via un chatbot activé sur Facebook Messenger, en anglais pour l'instant. Il suffit pour le tester de se connecter à sa page Facebook, ou encore de taper directement l'adresse http://m.me/tripadvisorbot.

Lorsqu'un internaute pose une question, TripAdvisor répond très rapidement, pour proposer des restaurants, des bars, des activités, des itinéraires sur une destination donnée. C'est donc de manière robotisée qu'il livre ses bonnes adresses. Et la plate-forme d'avis promet d'améliorer au fil de l'eau ses suggestions automatisées grâce au machine learning.

Sur Amsterdam par exemple, TripAdvisor invite à découvrir des itinéraires de trois jours, des hôtels ou d'autres prestations. Et même à chercher des billets d'avion, dès lors que l'internaute précise sa ville de départ, ses dates de voyage et la classe de son choix. Après quelques secondes, un message récapitulatif reformule la demande. Puis, un tableau présentant des combinaisons tarifaires est sensé s'afficher. Lors de notre test, le chatbot, qui est en phase pilote, s'est arrêté au message "Searching flights".

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