SNCF : les ventes agences se maintiennent grâce à l’international
Au premier semestre, le volume d'affaires progresse de 3,9% sur les relations internationales.
Les ventes réalisées par la SNCF via les agences de voyages ont progressé de 1% au cours des 6 premiers mois de l'année (hors grève), après une baisse de 1,3% en 2013.
La croissance atteint toutefois 1,4% pour les grands comptes et PME sous contrat, et 3,9% sur les relations internationales, qui représentent 20% de l'activité de la SNCF. "Ces liaisons sont un facteur de croissance sur le voyage d'affaires", explique la directrice marketing SNCF Voyages, Agnès Ogier, ajoutant que le partenariat avec la Deutsch Bahn avait été reconduit pour 5 ans.
Dans le détail, la part des agences de voyages dans la distribution de la SNCF reste stable, "voire légèrement en hausse", à 20%. Par ailleurs, 37% des ventes sur la 1ère classe et 69% sur les tarifs affaires sont engrangées par les agences.
Nouveaux services sur l'application TGV Pro
Agnès Ogier a également annoncé de nouveaux services sur mobile pour les voyageurs d'affaires. Désormais, l'application TGV Pro permet de modifier son billet jusqu'à une heure après le départ. A partir du mois d'avril, la carte de fidélité pourra être transféré sur l'application au même titre que le billet. Enfin, à partir à partir de novembre 2014, plusieurs titres de la PQR seront disponibles.
"Nous avons eu 300 000 téléchargements de l'application TGV Pro qui sera aussi disponible sur Windows en janvier 2015. L'appli est au cœur de notre stratégie porte à porte, elle permet de réserver l'IDCab ou une place de parking, depuis fin juillet", ajoute Agnès Ogier.
Pour les professionnels, la SNCF a annoncé une nouvelle version du site Mon Compte Pro, utilisé par les travels managers, avec un accès direct à un tableau bord de suivi et de contôle, ainsi qu'une nouvelle offre pour les PME-TPE au printemps 2015.
Enfin, Ouigo est désormais disponible pour les groupes et les TO avec une véritable interface de réservation B2B (commissionnement, paiement en compte, gestion du ticketing et des coordonnées clients). Le tarif groupe devrait être proche du tarif grand public, mais avec des avantages comme la modification des noms 4 heures avant le départ.
