Quand la conciergerie se digitalise
Le groupe Maranatha a récemment adopté la solution de conciergerie Hotelcloud.
D’ici le mois de décembre 2014, près de 20 établissements du groupe Maranatha proposeront ainsi à leurs hôtes un service de guide local en ligne, accessible depuis tout outil connecté.
Hotelcloud a développé deux offres de e-conciergerie (HCloud et HCloud Pro) disponibles dans près de 40 langues, en application native ou en solution web. Ces solutions permettent de présenter l’hôtel et ses prestations (services de chambres, spa, restauration…) jusqu’à la réservation. Pour tout service externe réservé via la plate-forme, 50% des commissions sont reversées à l’hébergeur.
Un espace de dialogue virtuel
Depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur, les voyageurs peuvent donc accéder à l'application ou au site développé aux couleurs de l’établissement, avant, pendant ou après le séjour, pour laisser un avis par exemple.
Fondée à New-York par David-Benjamin Brakha en 2011, Hotelcloud est présente dans plusieurs pays : Etats-Unis, Grande-Bretagne, France, Canada, Portugal, Russie, Suisse, Israël et Turquie. En décembre 2013, la société a réalisé une levée de fond de 1,6 million de dollars. Ses solutions sont installées dans plusieurs hôtels français et étrangers.
