Location de voiture : ce qu’en pensent les clients
Locationdevoiture.fr publie son palmarès annuel des loueurs de voitures, fondé sur les avis de ses clients.
Le classement des loueurs établi par le comparateur Locationdevoiture.fr a évolué cette année, avec la belle performance de Sixt qui passe de la troisième à la première place en France. Europcar s'installe sur le podium, derrrière son concurrent allemand. Enterprise, le vainqueur de l'année précédente, se retrouve donc troisième, mais toujours avec une note excellente, soit 4,29 sur 5.
A l'international, le classement révèle peu de surprises. Alamo National reste en tête. A l'inverse, Interrent et Firefly, les marques "low cost" des grandes enseignes Europcar et Hertz, ferment le classement.
9 clients sur 10 satisfaits
Globalement, le bilan de l'année 2014 reste plutôt positif, estime le comparateur, puisque près de 9 clients sur 10 se déclarent satisfaits de la prestation des 136 loueurs évalués.
L'étude est basée sur 4801 avis de clients ayant réservé leur voiture de location sur le site, et restitué leur véhicule au cours de l'année 2014. Un e-mail a été envoyé à ces clients, pour qu'ils évaluent le loueur selon trois critères : l'état du véhicule, la rapidité du service, le service et l'accueil.
