Les 7èmes Enjeux E-tourisme en images
L'Echo touristique et la Fevad ont organisé une matinée d'échanges sur l'expérience utilisateur, avec comme grand témoin Nicolas Ferrary, directeur France d'Airbnb.
Jeudi 25 juin, la septième édition des Enjeux E-tourisme a donné un coup de projecteur sur le thème de l'expérience utilisateur – user experience ou UX en anglais. Avec la complicité de Nicolas Ferrary, directeur France d'Airbnb, et de plusieurs décideurs de l'e-tourisme qui placent ce thème au coeur de leur stratégie.
A/B testing, co-construction, personnalisation… : les différents leviers permettant d'améliorer la navigation et l'ergonomie des sites marchands ont été abordés. Les récents Enjeux E-tourisme ont aussi permis de faire un point sur l'économie d'usage qu'incarne Airbnb, soit l'économie – souvent qualifiée de collaborative – qui consiste à utiliser des ressources sous-exploitées..
Cette matinée d'échanges, à la fois interactive et constructive, fera l’objet d’un dossier de trois pages dans le magazine du mois de septembre. En attendant, voici un compte-rendu en images.
