La Sncm lance son outil btob Seaweb

Multi-médias | Le site en vue

Le 07 juillet 2010 à 08h 00 par La rédaction de l'Echo touristique

Outil BtoB Seaweb

Le nouveau système doit apporter plus de rapidité et faciliter les réservations de traversées vers la Corse, l'Italie et le Maghreb.

Depuis le 24 juin, la Sncm a ouvert aux agences son nouveau système de réservations, Seaweb. Une évolution majeure de l'ancien système de réservations de la Sncm, développé il y a plus de 20 ans. L'ancienne version cohabitera avec Seaweb jusqu'à début novembre. « Plus ergonomique, plus souple, il permettra de présenter plus facilement toutes les options disponibles pour les traversées de la Sncm et des compagnies hébergées, comme la CTN », Compagnie Tunisienne de Navigation, explique Marc Mayéras, chef des ventes de la SNCM. Des possibilités qui étaient limitées sur Sncm.biz, le site btob de la Sncm qui sera fermé à terme. Sur Seaweb, l'ergonomie a été repensée et permet de faciliter les transactions. Les pages de résultats présentent les résultats par couleurs, horaires, navires et leurs armateurs, les disponibilités, les remises (tarifs Prima Corsa). Pour les cabines, un click sur « Auto distribute » suffit pour réunir les clients d'un même dossier dans une seule cabine, pratique pour les familles. Tous les choix de cabines, options et tarifs associés sont présentés. « Le meilleur tarif est proposé auquel vous pouvez ajouter des services supplémentaires », comme les repas, indique Marc Mayéras. « Vous pouvez à tout moment revenir en arrière grâce aux différents onglets qui décomposent les étapes de la transaction, cabines, voyages, départ... ». Pour mieux conclure les ventes, Seaweb affiche non seulement le meilleur tarif mais calcule « le bénéfice fait par le client par rapport au plein tarif et un aperçu de ce tarif peu être imprimé au client ». Autre service pour le client, la saisie des informations, « plus d'éléments sont entrés moins votre client attendra à l 'embarquement ». Enfin, un récapitulatif affiche l'ensemble de la réservation et les informations passagers et une confirmation est préparée pour le client. Toutes ces possibilités de réservation et capacités techniques sont également accessibles via les GDS.

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