La Charte de la Médiation du Tourisme et du voyage est en ligne

Le SNAV, le CETO et la FNAM ont signé le 18 juillet la Charte de la Médiation du Tourisme et du voyage. La mise en place de la médiation est prévue pour le 1er novembre 2011. L’ambition est de « permettre aux consommateurs et aux entreprises du secteur touristique de privilégier la résolution extrajudiciaire des litiges d’après-vente. » Les entreprises représentées par le SNAV, le CETO et la FNAM adhéreront de fait et gratuitement au dispositif de médiation. D’autres acteurs pourront rejoindre dans un deuxième temps ce dispositif.

Voir Charte de la Médiation du Tourisme et du voyage sur le site du Snav
 

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