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L’accueil touristique en France laisse à désirer

Le secrétaire d’Etat au Tourisme a présenté, mardi, les résultats d’une étude sur la qualité de l’accueil des touristes en France, en tirant un pénible constat : la France a des points forts mais la liste de ses faiblesses est beaucoup trop longue.

 
"Il y a de véritables raisons d’être satisfaits. Mais le constat qualitatif montre qu’il y a des améliorations à apporter", a dit Frédéric Lefebvre en présentant cette étude comparative commandée par ses services et réalisée entre mai et fin août en France, en Espagne, en Allemagne, en Autriche et au Royaume-Uni, par l’institut TCI Research basé à Bruxelles.
 
"Les touristes saluent globalement la richesse de notre offre (matérielle) et la diversité de notre patrimoine, là-dessus il y a unanimité. Mais d’une manière générale, la qualité de l’accueil est l’un des principaux soucis", a-t-il relevé.
 
L’une des pires appréciations revient au service des taxis. Mais le prix des activités est aussi très critiqué. Le bât blesse également concernant la vie nocturne ou les temps d’attente lors des visites et loisirs. La qualité du "premier contact" lors de l’accueil des touristes est jugée insuffisante. "L’accueil dans les magasins pose aussi problème", tout comme le manque d’ouvertures de commerces le dimanche dont se plaignent les tour-opérateurs, a souligné le secrétaire d’Etat.

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