Fram publie ses 10 commandements pour restaurer la confiance
Pour rassurer, Fram vient de dévoiler une liste de dix engagements, notamment un alignement de ses prix sur la concurrence et l'assurance d'un prix unique quel que soit le canal de vente.
Afin de retrouver la confiance des vendeurs et solidifier sa relance, Fram s'engage. Le TO a présenté en République dominicaine lors d'un mega-éductour une liste de dix commandements, qui a été diffusée le 14 novembre auprès de tous les vendeurs de la marque.
Parmi ses engagements, une garantie de prix par rapport à la concurrence, un même prix sur tous les canaux de réservation, la possibilité de changer d'hôtel Framissima jusqu'à 12 jours avant le départ sans frais, un numéro non surtaxé de contact et une hotline pour les éventuels problèmes techniques rencontrés par les professionnels
Un nouveau classement des hôtels-clubs
Fram compte développer ses clubs Framissima, qui passeront de 20 à 25 d'ici l'été 2017, et seront classés en 3, 4 ou 5 cocotiers. Cette nouvelle classification n'est pas liée aux étoiles, mais découlera tout de même du confort des chambres, de la qualité de la nourriture, des services proposés et de la situation du club. Le TO proposera quatre clubs en 3 cocotiers, seize en 4 cocotiers, et cinq en 5 cocotiers.
