Facebook reste indétrônable. D’après une récente enquête réalisée par le cabinet d'études EyeforTravel, The State of Data and Analytics in Travel Report 2017, 62% des répondants le présentent comme le réseau social le plus performant. Loin devant Instagram – racheté par Facebook – qui se positionne au deuxième rang, avec 16% des suffrages. Twitter monte sur la troisième marche, avec 10% des voix. Quant à YouTube, il ferme la marche, avec un modeste taux de 6%. Les autres réseaux sociaux n’ont pas obtenu de part de voix significative.
Générations Millennials et Z dans le viseur
Facebook a de nombreux avantages par rapport à ses concurrents, souligne Alex Hadwick, chef de la recherche au sein du cabinet d’études e-tourisme EyeforTravel. L’une des plus grandes réside dans la profondeur de l’information qu’il détient grâce à ses utilisateurs. Facebook a potentiellement la vie en détail de la majorité des générations Millennials et Z (les jeunes nés dans les années 1990, NDLR), depuis leurs intérêts et préférences, aux destinations qu’elles visitent. Cela lui donne un pouvoir énorme qui a été décuplé par les acquisitions intelligentes d’Instagram et de WhatsApp.
Toujours selon l’enquête menée auprès de 453 répondants du monde entier, 78% des marketeurs du voyage utilisent la data des réseaux sociaux pour leurs campagnes marketing. D'après EyeforTravel, Facebook et autres Instagram vont jouer un rôle croissant à moyen terme dans leur quotidien et leurs actions.
43,7% des répondants à l'étude EyeforTravel sont basés en Europe.
Ce qu'il faut retenir de F8
Jusqu'à maintenant, Facebook s’était concentré sur la réalité virtuelle, d’où l’acquisition de la start-up Oculus en 2014. Le géant américain ouvre un peu plus le champ des possibles. Lors de sa conférence F8 en Californie le 18 avril, son DG-fondateur Mark Zuckerberg a annoncé le lancement d'une plate-forme de réalité augmentée, basée sur la caméra des smartphones – histoire de donner la réplique à Snapchat. L'idée consiste à mélanger les mondes réels et virtuels.
Mark Zuckerberg estime qu'il faudra 10 ans pour que de telles technologies émergent, même si de premiers cas d’école existent : la reconnaissance d'image, le jeu Pokémon Go et les filtres photos sur les visages. A lire, pour aller plus loin : Pourquoi Facebook se lance maintenant dans la réalité augmentée.
