CWT dédie un pôle spécial pour les assisteurs

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Le 03 septembre 2010 à 07h 02 par La rédaction de l'Echo touristique

Carlson Wagonlit Travel France a annoncé la création d'une structure spéciale pour les déplacements gérés par ses clients sociétés d'assistance.

Pour ses trois clients Fidelia Assistance, Mutuaide et Acta Assistance, Carlson Wagonlit Travel France crée une organisation spéciale pour répondre aux besoins "dans la gestion des déplacements de leurs assurés", regroupée sous l'appellation CWT Assistance. Un centre d'appel ouvert 6 jours sur 7 et bientôt 24h/24, une équipe de conseillers dédiés et formés sur le thème de l'assistance, et un système de réservation spécifique "développé en exclusivité avec Traveldoo qui intègre toutes les spécificités liées au marché de l'assistance" constitueront lle service. "Cet outsourcing de la gestion des voyages nous permet de nous consacrer à notre coeur de métier et de servir encore mieux nos clients finaux", a indiqué Jérôme Lamoureux, directeur des opérations de Fidelia Assistance, client de CWT depuis 3 mois.

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