Classement : ces marques dont parlent les internautes
500 marques françaises et internationales ont été passées au crible sur Facebook, Twitter, la blogosphère et les forums, sur une période d’un an.
Au total, le cabinet d’étude Bolero Web Intelligence a examiné 18 secteurs d’activité à partir de classements des marques préférées des Français et d’annuaires de marques par secteur.
Pour chacune de ces marques ont été recherchés, sur la période du 1er octobre 2013 au 30 septembre 2014 : le nombre de citations dans les blogs, de citations dans les forums de discussions, de mentions et de hashtags sur Twitter et les partages Facebook et Twitter.
Air France caracole en tête
Résultat : un classement des marques dont parlent le plus les internautes, globalement, par secteur et par support d’expression. Dans la catégorie "transport et logistique", Air France caracole en tête du classement, suivie de la SNCF. Et sur Facebook, les marques de proximité, qui touchent le quotidien des Français, dominent, SNCF en tête, devant McDonald's.
Halte aux idées reçues, assure l'étude : le web n’est pas uniquement un espace de critiques et de doléances. Les marques dont les internautes parlent le plus sont celles qui font rêver et qui font plaisir. De plus, il n’y a pas toujours de corrélation entre le volume de fans d’une entreprise, et le volume de discussions qu’elle génère. La preuve avec Apple, qui est absente des réseaux sociaux, mais jouit de la 5ème place du panel. A l’inverse, Oasis joue à fond la carte des médias sociaux, et figure pourtant au décevant 227ème rang du panel.
