Atout France met en ligne un MOOC Accueil France
Pour former les professionnels français à l'accueil, Atout France a imaginé en partenariat avec Tourism Academy une formation innovante, payante, sous forme de MOOC.
C'est une première à l'échelle mondiale, s'enorgueillit Atout France qui expérimente la formule du MOOC (pour Massive Open Online Course) soit des cours en ligne ouverts et massifs.
"À l’heure où la France reçoit les plus grands événements internationaux, l’accueil réservé aux visiteurs est plus que jamais un enjeu stratégique", remarque Chritian Mantei, président d'Atout France. Il s'agit donc d'accompagner les professionnels français dans leur compréhension des différentes nationalités de touristes et de les former à l’accueil spécifique à leur réserver. "Il faut faire des Français les champions du monde de l'accueil des touristes".
Six modules
Depuis janvier, six modules sont en ligne qui concernent les clientèles néerlandaise, chinoise, indienne, belge, britannique et allemande.
Le processus pédagogique, proposé par Tourism Academy, doit permettre un apprentissage attractif et ludique : des cours sous forme de courtes vidéos animées par des infographies, des quizz pour évaluer les connaissances, des vies à conserver pour gravir les échelons (base, avancé, coach), des badges à gagner et des certificats de réussite à décrocher.
Le principe du MOOC invite par ailleurs à une grande interactivité entre les participants : challenges individuels pour gagner sa place au classement des 20 meilleurs compétiteurs, émulation entre les stagiaires qui peuvent se défier via des "battles", acquisition du rôle de "coach" pour les meilleurs apprenants, mais aussi échange avec ses pairs sur des forums et des chats.
Une équipe de France de l'accueil
Au-delà de l’acquisition individuelle de compétences, l’objectif du MOOC est de stimuler l’engagement collectif des professionnels afin de constituer "une véritable équipe de France de l’accueil"
Les professionnels peuvent s’inscrire individuellement (360€ TTC) ou souscrire une inscription collective à des tarifs dégressifs afin d'en faire bénéficier leurs salariés ou leurs réseaux en contactant Atout France ou en se connectant à www.mooc- accueil.fr.